Veranderen vanuit visie
Wetland Wonen staat voor belangrijke uitdagingen: nieuwe woningen bouwen, bestaande woningen verduurzamen, werken aan leefbare wijken en goede dienstverlening blijven bieden. Om dat goed te kunnen doen, ontwikkelt ook de organisatie zelf mee.
‘We veranderen niet vanuit een probleem’, vertelt Corine. ‘Maar wel om ervoor te zorgen dat we als organisatie ook in de toekomst voldoende ruimte houden om alle uitdagingen goed aan te kunnen. Daarom versterken we ons management en onze staf.’
Volgens Corine vraagt deze tijd om een organisatie die stevig genoeg staat om de koers vast te houden, maar ook wendbaar genoeg is om mee te bewegen als omstandigheden veranderen. ‘We hebben veel te doen. Dan is het belangrijk dat we goed kijken: wat pakken we op, wat kunnen we aan en waarin moeten we keuzes maken?’
Meer aandacht voor vastgoed
Een belangrijke verandering is de versterking van het managementteam. Tot voor kort had Wetland geen Manager Vastgoed in het MT. Vastgoed viel rechtstreeks onder de directeur-bestuurder. ‘Dat was niet langer logisch’, legt Corine uit.
‘In vastgoed gaat veel geld om. Er zitten risico’s aan en er spelen veel onzekerheden. Dat vraagt intensieve aandacht.’
Juist omdat nieuwbouw, onderhoud en verduurzaming veel vragen van de organisatie, is het belangrijk dat vastgoed goed vertegenwoordigd is in het MT. ‘We misten iemand die vanuit een managementrol adviseert op vastgoed’, vertelt Corine. ‘Met deze versterking kunnen we beter sturen en afstemmen.’
Balans tussen woningen, wijken en bewoners
Naast vastgoed wil Wetland ook thema’s als wonen, zorg en leefbaarheid steviger vertegenwoordigen. Daarom is er sinds kort een nieuwe rol voor een Programmamanager Wonen en Zorg. Die functie brengt meer samenhang in onderwerpen die steeds belangrijker worden: van prestatieafspraken met gemeenten en huurdersverenigingen tot samenwerking met zorg- en welzijnspartijen.
Dat is nodig, omdat wonen over meer gaat dan alleen de woning zelf. Door vergrijzing, eenzaamheid en druk op de zorg wordt de vraag belangrijker hoe mensen prettig kunnen blijven samenleven in hun buurt.
‘Leefbare wijken waar mensen prettig met elkaar kunnen samenleven: daar zien we als corporatie een rol in’, vertelt Corine. ‘Maar dat kunnen we nooit alleen realiseren. Daar hebben bijvoorbeeld ook gemeenten en zorginstellingen een rol in. Met de functie van Programmamanager Wonen en Zorg wil Wetland die verbinding, zowel intern als extern, steviger organiseren.’
Meer structuur, overzicht en continuïteit
Ook op andere onderdelen versterkt Wetland de organisatie. Zo heeft de Bestuurssecretaris een plek in de organisatie gekregen om meer structuur, overzicht en orde te brengen in besluitvorming en processen. ‘Daarnaast kiezen we ervoor om HR steviger en structureler in te vullen’, vertelt Corine. ‘Waar eerder sprake was van externe inhuur, komt er nu een vaste HR-adviseur voor 24 uur per week.’
Dat past bij de bredere ontwikkeling van Wetland. Een organisatie die veel wil bouwen, verduurzamen en samenwerken aan leefbare wijken, moet ook intern goed georganiseerd zijn. ‘Als je als organisatie gezond, fit en vitaal wil blijven, moet je zorgen dat de ondersteuning op orde is’, vindt Corine. ‘Niet alleen voor nu, maar ook voor de toekomst.’
Input vanuit de organisatie
De nieuwe structuur is niet zomaar van bovenaf bedacht. In het proces zijn 22 collega’s geïnterviewd, ongeveer de helft van het aantal medewerkers. MT, staf en teamleiders deden mee, maar ook andere collega’s konden zich aanmelden om mee te denken. Uit die gesprekken kwamen duidelijke punten naar voren: meer focus, heldere verantwoordelijkheden en betere afstemming tussen afdelingen.
‘Collega’s merkten op dat het belangrijk is om scherper te hebben wie precies waarvoor verantwoordelijk is’, vertelt Corine. ‘Ook zagen ze dat afdelingen elkaar op sommige plekken beter kunnen vinden.’
Daarom gaat de verandering niet alleen over functies of organogrammen. Het gaat ook over de manier waarop collega’s samenwerken. Wetland wil meer integraal naar processen kijken. Bijvoorbeeld bij nieuwbouw: daar zijn niet alleen de collega’s van vastgoed bij betrokken, maar ook de teams die woningen straks verhuren en onderhouden.
Corine: ‘We werken als organisatie aan dezelfde doelen. Iedereen heeft een eigen verantwoordelijkheid, maar tegelijkertijd ook een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor het geheel. Je werkt dus eigenlijk nooit alleen binnen je eigen afdeling.’
Wat huurders ervan merken
Voor huurders is zo’n organisatiewijziging misschien niet direct zichtbaar. En dat is volgens Corine ook logisch. ‘Huurders merken het sneller als er meer mensen bij de klantenservice werken, als er vakmannen langskomen of als wijkbeheerders zichtbaar zijn in de buurt.’
Toch is de verandering wel degelijk belangrijk voor huurders. Juist omdat Wetland wil blijven doen wat zij belooft: woningen bouwen, woningen onderhouden en verduurzamen, afspraken nakomen en bijdragen aan prettige wijken.
‘De huurder moet vooral merken dat onze dienstverlening op orde is’, zegt Corine. ‘Dat we afspraken nakomen, dat we helpen bij problemen en dat mensen wonen in een goed onderhouden, duurzame woning in een wijk waar het prettig wonen is.’
De versterking van de organisatie helpt vooral om te voorkomen dat de grote hoeveelheid werk ten koste gaat van die dienstverlening.
Kansen voor collega’s
Voor bestaande medewerkers brengt de ontwikkeling ook kansen. 2 nieuwe rollen zijn intern ingevuld: de eerder uitgelichte Manager Vastgoed en de Bestuurssecretaris. Dat laat zien dat er ook binnen een relatief kleine woningcorporatie ruimte is om door te groeien.
‘Ik vind het mooi om te zien dat mensen zich ontwikkelen en groeien in hun kunnen en doen. Dat is ook een manier om kwaliteit in je organisatie vast te houden.’
Tegelijk begrijpt Corine dat verandering spannend kan zijn. Sommige functies ontwikkelen door en er wordt soms net iets meer van medewerkers gevraagd dan voorheen. Daarom ondersteunt Wetland medewerkers waar nodig, bijvoorbeeld met ontwikkelassessments.
Stevig in de koers, wendbaar in de uitvoering
Met de nieuwe structuur wil Wetland bouwen aan een organisatie die voorbereid is op de toekomst. Niet door groter te worden om het groter worden, maar door gerichter te organiseren wat nodig is.
De rode draad is duidelijk: meer focus, betere samenwerking, heldere verantwoordelijkheden en voldoende ruimte om grote opgaven goed uit te voeren. ‘We willen stevig zijn in de koers en wendbaar in de uitvoering’, vat Corine samen. ‘We moeten weten waar we naartoe werken, maar ook kunnen meebewegen met wat er onderweg verandert.’
Zo bouwt Wetland verder aan een toekomstbestendige organisatie. Vanuit visie en met oog voor de praktijk zodat de organisatie het werk goed kan blijven doen. Nu en later.
