Veel aanwezig in de buurt
Als wijkbeheerder is Ira verantwoordelijk voor een aantal wooncomplexen en ongeveer 800 grondgebonden woningen in Steenwijkerland. Ze is regelmatig in de complexen te vinden voor huismeestertaken en contact met bewoners. ‘Ik ben er niet alleen op vaste tijden’, vertelt ze. ‘Als er iets speelt, ga ik erheen. Het is belangrijk dat bewoners weten dat ze me kunnen aanspreken. Soms is het een vraag over het gebouw of over het schoonmaken van een fietsenberging, soms gaat het om iets heel anders.’
Naast de complexen houdt Ira ook de wijken in de gaten. Ze kijkt of alles netjes en veilig is en spreekt bewoners aan als dat nodig is. ‘Bijvoorbeeld als tuinen erg verwaarloosd zijn. Een verzorgde tuin maakt echt verschil voor de uitstraling van een buurt. Het draagt bij aan prettig wonen.’
Eerste aanspreekpunt voor bewoners
In haar werk krijgt Ira allerlei vragen van huurders. Die kunnen praktisch zijn, maar soms ook persoonlijker. ‘Mensen komen met van alles naar me toe’, vertelt ze. ‘Bijvoorbeeld met vragen over hoe ze zich moeten inschrijven voor een woning, over overlast van buren of over kleine problemen in het complex.’
Hoewel burenruzies niet direct onder haar verantwoordelijkheid vallen, probeert ze vaak wel te helpen. ‘Ik ben dan vaak het eerste aanspreekpunt. Ik probeer mensen met elkaar in gesprek te laten gaan. Soms helpt het al als iemand even luistert en meedenkt.’
Ook helpt ze bewoners met praktische zaken. ‘Laatst hadden we in een klein complex een nieuw intercomsysteem gekregen. Dat werkte prima, maar niet iedereen wist hoe het werkte. Dan ga ik even langs om het uit te leggen.’
Samenwerken in de wijk
Ira werkt nauw samen met collega’s en partners in de regio. Binnen Wetland Wonen overlegt ze onder andere met sociaal beheerders en andere wijkbeheerders. ‘Als er ingewikkeldere situaties spelen, bijvoorbeeld met meerdere problemen tegelijk, schakelen we de sociaal beheerder in’, vertelt ze. ‘Dan gaan we samen op huisbezoek of voeren we gesprekken met bewoners.’
Daarnaast neemt Ira deel aan gebiedsoverleggen met onder andere de gemeente, sociaal werk De Kop en handhaving. En organiseert ze koffiemomenten in de wijk. ‘We staan dan in de buurt en nodigen bewoners uit om langs te komen voor een kop koffie. Soms komen mensen gewoon voor de gezelligheid, maar vaak hebben ze ook vragen of opmerkingen. Dat is waardevol, want zo hoor je wat er speelt.’
De weg wijzen
Wat Ira het leukste vindt aan haar werk, is het contact met mensen. ‘Ik word er blij van als ik iemand verder kan helpen’, vertelt ze. ‘Dat kan iets heel kleins zijn, zoals uitleggen hoe iemand zich moet inschrijven voor een woning. Maar soms gaat het ook om grotere dingen.’
Ze herinnert zich een situatie waarin ze een toekomstige huurder hielp bij het reageren op een woning. ‘Die persoon stond op de eerste plaats, maar het inschrijven en reageren lukte niet helemaal. We zijn er samen voor gaan zitten en uiteindelijk is het gelukt. Dat soort momenten vind ik mooi.’
Vrijheid en vertrouwen
Ira werkt sinds september 2024 bij Wetland Wonen. Daarvoor werkte ze met mensen met een beperking en risicovol gedrag. ‘Dat werk werd lichamelijk steeds zwaarder, dus ik wilde iets anders’, licht ze toe. ‘Toen zag ik de vacature bij Wetland. Mijn dochter werkt hier ook en wees me erop. Uiteindelijk heb ik gesolliciteerd en daar ben ik nog steeds blij mee.’
Wat ze prettig vindt aan haar werk is de vrijheid die ze krijgt. ‘Ik kan een deel van mijn tijd zelf indelen en ga met de auto naar de dorpen waar ik nodig ben. Natuurlijk zijn er vaste overleggen, maar er is ook ruimte om zelf te bepalen hoe je je werk organiseert.’
Samen sterk
Ze zit op haar plek binnen het team van wijkbeheerders. Ira: ‘We zijn met 4 collega's en zien elkaar regelmatig. Als er iets speelt of je weet het even niet, kun je altijd bij elkaar terecht’.
Die samenwerking vindt ze belangrijk. ‘We gaan soms ook samen de wijk in, zodat we op dezelfde manier met bewoners omgaan. Je hebt elkaar nodig om goed werk te kunnen leveren.’
Bijdragen aan prettig wonen
Of het nu gaat om een vraag van een huurder, een overleg met partners of een rondje door de wijk: Ira probeert altijd bij te dragen aan een prettige woonomgeving.
‘Als mensen fijn wonen, merk je dat in de buurt. Het is netjes, mensen groeten elkaar en voelen zich thuis. Als wijkbeheerder kun je daar echt iets aan bijdragen, door aanwezig te zijn en mensen te helpen waar dat kan.’
Meer weten?
Benieuwd hoe het is om te werken bij Wetland Wonen? Lees binnenkort meer verhalen van collega’s of ontdek onze
