Desmond over vastgoedbeheer bij Wetland Wonen: 'Ik zorg dat het achter de schermen klopt, zodat huurders snel geholpen worden’

Duidelijke missie

Een collega wees Desmond op de functie bij Wetland Wonen. Inmiddels werkt hij er 2 jaar met veel plezier. ‘Het sprak me direct aan’, vertelt hij. ‘Wetland is een organisatie met korte lijnen, betrokken mensen en een duidelijke missie: zorgen dat huurders prettig kunnen wonen. Aan die missie lever ik graag mijn bijdrage.’

Vastgoed- en contractbeheer

Desmond werkt Wetland-breed, dus voor alle dorpen en wijken waar de corporatie actief is. Zijn werk is afwisselend en precies. ‘Ik ondersteun de afdeling vastgoedbeheer’, vertelt hij. ‘Dat betekent dat ik me bezighoud met onderhoudscontracten, inkoop en data. Ik controleer facturen, maak inkooporders, bewaak budgetten en zorg dat onze ketenpartners, zoals Feenstra en Breman, beschikken over de juiste informatie.’

Zijn werkdagen zijn nooit hetzelfde. ‘Op maandag starten we met overleg over lopende zaken. Daarna werk ik veel samen met ketenpartners of controleer ik budgetten en facturen. Donderdag werk ik thuis om de administratie bij te werken. Je moet scherp zijn, want kleine fouten kunnen grote gevolgen hebben. Daarom is het prettig om dat in alle rust thuis te kunnen doen.’

Werken aan beter overzicht

Momenteel werkt Desmond aan een groot project om alle woninggegevens te actualiseren. ‘Van cv-ketels tot badkamers, alle informatie moet op de juiste plek staan’, legt hij uit. ‘Dan weet de klantenservice straks in één klik wie de leverancier is. Dat scheelt tijd aan de telefoon en zorgt dat huurders sneller geholpen worden.’

Daarnaast is hij vraagbaak voor collega’s. ‘Ik heb veel ervaring met onze systemen en Excel, dus collega’s weten me te vinden. Als iets niet klopt, wil ik snappen waarom. Uiteindelijk moeten we allemaal met een paar klikken kunnen vinden wat we nodig hebben, dat maakt het werk voor iedereen makkelijker.’

De huurder voorop

Hoewel Desmond niet dagelijks bij huurders over de vloer komt, houdt hij ze altijd in gedachten. ‘Ik kom uit een functie waarin ik veel contact had met bewoners’, licht hij toe. ‘Daardoor blijf ik altijd denken vanuit hun perspectief. Als een ketel het niet doet, is dat niet alleen een technisch probleem, want iemand zit gewoon in de kou. Dan wil je dat het snel én goed opgelost wordt.’

Hij kijkt daarbij verder dan de korte termijn. ‘Soms is een reparatie vandaag goedkoper, maar op de lange duur niet verstandig. Dan overleg ik met adviseurs en leveranciers wat het beste is voor Wetland én de huurder.’

Op zoek naar de beste oplossing

Desmond is een echte doorpakker. ‘Ik ben een puzzelaar’, vertelt hij. ‘Als iets niet klopt, bijt ik me erin vast tot ik het heb opgelost. Laatst waren de scharnieren van keukenkastjes kapot. De leverancier kwam met een hoge offerte, dus zijn we zelf op zoek gegaan naar een alternatief. Dat vind ik leuk: doorvragen, opties vergelijken en zorgen dat we de beste oplossing vinden. Als dat lukt, geeft dat echt energie.’

De deur staat altijd open

Samenwerking speelt een grote rol in Desmonds werk. ‘Wat ik prettig vind aan Wetland Wonen, is dat we korte lijnen hebben’, zegt hij. ‘Je loopt gewoon even bij iemand binnen als je iets wilt afstemmen. Iedereen werkt hard, maar er is ook ruimte voor humor. We hebben een jong team met veel verschillende expertises, dat maakt het dynamisch en leuk.’

Wat Wetland volgens hem bijzonder maakt, is de diversiteit van het werkgebied. ‘We hebben bezit in allerlei dorpen, met verschillende typen woningen en bewoners. Dat maakt het afwisselend. En intern is de afstand klein: of je nu bij nieuwbouw, financiën of vastgoed werkt, je weet elkaar snel te vinden.’

Werkplezier en vertrouwen

Zelf woont Desmond in Ugchelen, bij Apeldoorn. Elke dag zit hij 2 uur in de auto, maar dat doet hij met plezier. ‘Ik zit hier op mijn plek’, vertelt hij. ‘Er is veel vrijheid om dingen op te pakken en te verbeteren. Zie je ergens een kans, dan krijg je het vertrouwen om ermee aan de slag te gaan. Dat waardeer ik enorm.’

Ook buiten werktijd zoekt hij graag de verbinding met collega’s. ‘We hebben laatst met collega’s en leveranciers een fietstocht gedaan. Dat soort dingen vind ik leuk. Ik ben geen borreltype, maar een sportieve uitdaging ga ik graag aan.’

Bijdragen aan fijn wonen

Binnen Wetland Wonen draagt iedereen op zijn eigen manier bij aan hetzelfde doel: zorgen dat mensen fijn kunnen wonen. Desmond doet dat door te zorgen dat de basis klopt, van data tot afspraken met leveranciers. ‘Zolang de informatie klopt en de processen helder zijn, loopt het soepel’, zegt hij. ‘Dan kunnen collega’s hun werk doen en worden huurders goed geholpen. Dat is mijn bijdrage aan fijn wonen, en daar ben ik trots op.’

Meer weten?

Benieuwd hoe het is om te werken bij Wetland Wonen? Lees binnenkort meer verhalen van collega’s of houd onze vacaturepagina in de gaten.