U kunt elke werkdag van 8.30 tot 12.30 uur uw reparatieverzoek telefonisch doorgeven door te bellen met ons algemene nummer 0527- 24 9710 optie 1.

U kunt uw reparatieverzoek 24 uur per dag online indienen.

U kunt dit 24 uur per dag telefonisch doorgeven aan De Glaslijn. Het telefoonnummer is 0800-020 50 50.

U kunt 24 uur per dag doorgeven aan De Glaslijn. Het telefoonnummer is 0800-020 50 50.

Controleer eerst of dit door kortsluiting in uw eigen apparatuur of overbelasting komt.

• Kortsluiting controleert u door alle stekkers uit het stopcontact te trekken (ook die van de CV ketel) en ze één voor één terug te doen en te kijken bij welke stekker de elektra uitvalt. In dat apparaat zit kortsluiting.
• Overbelasting controleert u door te checken of u niet heel veel apparaten die veel stroom vragen in één ruimte tegelijkertijd gebruikt (bijvoorbeeld: wasmachine, droger en magnetron)

Als dit niet de oorzaak is, meldt u uw reparatieverzoek telefonisch of online. U kunt uw reparatieverzoek telefonisch doorgeven door te bellen met ons algemene nummer (0527) 24 97 10 optie 1. U kunt ons bereiken op werkdagen van 8.30 tot 12.30 uur.

U kunt uw reparatieverzoek 24 uur per dag online indienen.

Bel ons onmiddellijk via ons algemene nummer (0527) 24 97 10. Tijdens kantooruren (8.30-17.00) wordt u automatisch doorgeschakeld als u aan de lijn blijft. Buiten kantooruren (17.00-8.30 uur en in het weekend) kiest u optie 1 en nogmaals optie 1.

U controleert of de lekkage vóór de watermeter zit (het stuk, waar de waterleiding de woning binnenkomt tot aan de watermeter) Is dit het geval, neemt u dan contact op met VITENS, 24 uur per dag bereikbaar op telefoonnummer  0800-0359 (gratis).

Lekt het na de meter?

• Indien het water er met grote kracht uit komt spuiten, Bel ons onmiddellijk via ons algemene nummer (0527) 24 97 10. Tijdens kantooruren (8.30-17.00) wordt u automatisch doorgeschakeld als u aan de lijn blijft. Buiten kantooruren (17.00-8.30 uur en in het weekend) kiest u optie 1 en nogmaals optie 1.
• Indien het water eruit komt druppelen, plaatst u een emmertje of bakje en belt u ons tijdens de openingstijden (op werkdagen van 8.30 tot 12.30 uur).

De watermeter, de hoofdkraan en de waterleiding tot aan meter (vanaf buiten) is van Vitens. Wetland Wonen mag hier geen werkzaamheden aan verrichten. Voor reparaties aan één van deze onderdelen neemt u  contact op met VITENS, 24 uur per dag bereikbaar op telefoonnummer  0800-0359 (gratis). 

U bent zelf verantwoordelijk voor het leegpompen van de kelder. Belt u op werkdagen van 8.30 tot 12.30 uur ons algemene nummer (0527) 24 97 10 optie 1, of meld uw reparatieverzoek 24 uur per dag online.

Als u zich heeft aangemeld voor het Klein-Onderhoud Pakket (KOP) kunt u dit dag en nacht telefonisch doorgeven aan de Riool Reinigings Service (RRS). Het telefoonnummer is 0800-099 13 13 . Heeft u zich niet aangemeld voor het KOP dan moet u dit zelf regelen en zijn de kosten voor uzelf.

Nee, voor alle onderdelen die u zelf aanbrengt of laat aanbrengen of verandert of laat veranderen, bent u zelf verantwoordelijk voor het onderhoud.

U kunt elke werkdag van 8.30 tot 12.30 uur uw reparatieverzoek telefonisch doorgeven door te bellen met ons algemene nummer (0527) 24 97 10 optie 1.

U kunt uw reparatieverzoek 24 uur per dag online indienen.

U kunt elke werkdag van 8.30 tot 12.30 uur uw reparatieverzoek telefonisch doorgeven door te bellen met ons algemene nummer (0527) 24 97 10 optie 1.

U kunt uw reparatieverzoek 24 uur per dag online indienen.

Een buitenkraan valt in vrijwel alle gevallen niet onder het gehuurde. Dat betekent dat u zelf verantwoordelijk bent voor het onderhoud van de buitenkraan.

Nee, u bent zelf verantwoordelijk voor het onderhoud van uw tuin en de bestrating.

Als u zich heeft aangemeld voor het Klein-Onderhoud Pakket (KOP) kunt u 1 keer per 3 jaar een bon aanvragen voor gratis teelaarde of wit zand. Er geldt een maximum van 5 m³ per soort per 3 jaar. U kunt bij verschillende leveranciers in ons werkgebied het zand ophalen. Wilt u het laten bezorgen dan kunt u dit zelf met de leverancier regelen. De bezorgkosten zijn voor uw eigen rekening.

We hebben afspraken gemaakt met vier leveranciers.

• Genemuiden - T. Brouwer
• Hasselt - Multimate
• Sint Jansklooster - Fa. Jac. de Olde BV
• Zwartsluis - Van de Berg

Afhankelijk van uw woonplaats krijgt u van ons een bon voor één van de locaties.

Heeft u zich niet aangemeld voor het KOP dan moet u dit zelf regelen en zijn de kosten voor uzelf.

Als u een reparatieverzoek indient over de verzakte bestrating van een gemeenschappelijk pad laat Wetland Wonen een opzichter de situatie opnemen. De opzichter bepaalt of de bestrating direct moet worden herstraat of dat dit op een later tijdstip gebeurt.

Nee, u bent zelf verantwoordelijk voor het onderhoud van uw tuin en de bestrating.

Als u zich heeft aangemeld voor het Klein-Onderhoud Pakket (KOP) kunt u 1 keer per 3 jaar een bon aanvragen voor gratis teelaarde of wit zand. Er geldt een maximum van 5 m³ per soort per 3 jaar. U kunt bij verschillende leveranciers in ons werkgebied het zand ophalen. Wilt u het laten bezorgen dan kunt u dit zelf met de leverancier regelen. De bezorgkosten zijn voor uw eigen rekening.

We hebben afspraken gemaakt met vier leveranciers.

• Genemuiden - T. Brouwer
• Hasselt - Multimate
• Sint Jansklooster - Fa. Jac. de Olde BV
• Zwartsluis - Van de Berg

Afhankelijk van uw woonplaats krijgt u van ons een bon voor één van de locaties.

Heeft u zich niet aangemeld voor het KOP dan moet u dit zelf regelen en zijn de kosten voor uzelf.

Nee, voor alle onderdelen die u zelf aanbrengt of laat aanbrengen of verandert of laat veranderen, bent u zelf verantwoordelijk voor het onderhoud.

Nee, u bent zelf verantwoordelijk voor het weghalen van onkruid.

Nee, u bent zelf verantwoordelijk voor het onderhoud van uw tuin.

U bent zelf verantwoordelijk voor het bijvullen van uw cv ketel. Raadpleeg hiervoor de handleiding van de ketel.

Voor alle storingen aan de cv-installatie (de ketel, de radiatoren, de leidingen of thermostaat) kunt u bellen met het storingsnummer van Feenstra. Het telefoonnummer is 088-8455000.

De geiser in uw woning is geen eigendom van Wetland Wonen. Deze is van uzelf of u huurt deze van een andere partij. Voor een storing aan de geiser belt u met het bedrijf waar u een onderhoudscontract mee heeft afgesloten.

Wetland Wonen verhuurt in enkele gevallen woningen met een boiler. Als u wilt weten of de boiler bij de woning hoort of niet, kunt u dit bij ons navragen. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 12.30 uur op ons algemene nummer (0527) 24 97 10 optie 1.

De consensafvoer is een dunne riolering onder uw ketel, waar het lekwater van de ketel in afgevoerd wordt. Deze kan verstopt raken omdat er veel ketelsteen in het lekwater zit. 

Als u zich heeft aangemeld voor het Klein-Onderhoud Pakket (KOP) kunt u dit dag en nacht telefonisch doorgeven aan de Riool Reinigings Service (RRS). Het telefoonnummer is 0800-099 13 13 . Heeft u zich niet aangemeld voor het KOP dan moet u dit zelf regelen en zijn de kosten voor uzelf.

Is uw riool verstopt? Dan werkt het als volgt:

Bent u lid van KOP (Klein Onderhoud-pakket), belt u met Riool Reinigings Service (RRS): 0800-0991313.

Bent u geen lid van KOP, dan mag u met iedere willekeurige reinigingsspecialist bellen. De kosten zijn dan voor uw eigen rekening.

Is uw riool verstopt? Dan werkt het als volgt:

Bent u lid van KOP (Klein Onderhoud-Pakket), belt u met Riool Reinigings Service (RRS): 0800-0991313.

Bent u geen lid van KOP, dan mag u met iedere willekeurige reinigingsspecialist bellen. De kosten zijn dan voor uw eigen rekening.

Nee, u kunt elke werkdag van 8.30 tot 12.30 uur uw reparatieverzoek telefonisch doorgeven via ons algemene nummer (0527) 24 97 10 optie 1.

U kunt uw reparatieverzoek 24 uur per dag online indienen.

Wetland Wonen maakt geen aanpassingen aan de woning op basis van uw persoonlijke situatie. Indien u een aanpassing nodig heeft op basis van een medische beperking kunt u deze aanvragen bij het WMO loket van uw gemeente.

Op onze website vindt u meer informatie over medische aanpassingen.

Wetland Wonen kan het verhoogde toilet plaatsen. De kosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening.

Wetland Wonen kan de beugels plaatsen. De kosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening.

Controleert u eerst of dit door kortsluiting in uw eigen apparatuur of overbelasting komt.

• Kortsluiting controleert u door alle stekkers uit het stopcontact te trekken (ook die van de CV ketel) een nieuwe stop te plaatsen of de schakelaar(s) van uw meterkast weer omhoog te zetten en de stekkers één voor één terug te doen in het stopcontact. Als bij een specifieke stekker de elektra uitvalt, zit in dat apparaat kortsluiting.
• Overbelasting controleert u door te checken of u niet heel veel apparaten die veel stroom vragen in één ruimte tegelijkertijd gebruikt. (bijvoorbeeld: wasmachine, droger en magnetron)

Als dit niet de oorzaak is, meldt u uw reparatieverzoek telefonisch of online. U kunt elke werkdag van 8.30 tot 12.30 uur uw reparatieverzoek telefonisch doorgeven door te bellen met ons algemene nummer (0527) 24 97 10 optie 1.

U kunt uw reparatieverzoek 24 uur per dag online indienen

U kunt elke werkdag van 8.30 tot 12.30 uur uw reparatieverzoek telefonisch doorgeven door te bellen met ons algemene nummer (0527) 24 97 10 optie 1. 

U kunt uw reparatieverzoek 24 uur per dag online indienen.

Als u in een woongebouw woont waar regelmatig een huismeester komt en er is een schrift aanwezig waar u reparatieverzoeken kunt melden in de algemene ruimten, dan kunt u uw bevinding in dit schrift schrijven. Dit geldt niet voor reparatieverzoeken in uw woning.

Neem hiervoor contact met ons op, via ons algemene nummer (0527) 24 97 10. Tijdens kantooruren (8.30-17.00) wordt u automatisch doorgeschakeld als u aan de lijn blijft. Buiten kantooruren (17.00-8.30 uur en in het weekend) kiest u optie 1 en nogmaals optie 1.

Dat mag, als de aanpassing/verbouwing aan een aantal voorwaarden voldoet. Meer informatie kunt u vinden in onze brochure Zelf aan te brengen voorzieningen.

Dat kan.

Bouwkundige aanpassingen dienen aangevraagd te worden. Meer informatie kunt u vinden in onze brochure Zelf aan te brengen voorzieningen. Apparatuur kunt u plaatsen, mits het geen schade veroorzaakt aan de woning. Bij het verlaten van de woning worden hier geen vergoedingen voor verstrekt en het onderhoud hiervan is uw eigen verantwoordelijkheid.

Dat mag. Behalve als bij het woonblok allemaal de zelfde schuttingen zijn geplaatst.

In de meeste gevallen hoort de schutting niet tot het gehuurde. Let  er op dat een schutting die op de erfgrens staat voor de helft van uw buren is en dat u de vervanging in overleg regelt. Uiteraard dient de schutting te voldoen aan de bouweisen. Meer informatie kunt u vinden op de site van de rijksoverheid

Ja, het onderhoud van deze aanpassingen is uw eigen verantwoordelijkheid. Meer informatie kunt u vinden in onze brochure Zelf aan te brengen voorzieningen.

Ja, zolang het geen tijdelijke, eenvoudig te verwijderen aanpassing betreft. Meer informatie kunt u vinden in onze brochure Zelf aan te brengen voorzieningen.

Raadpleeg voor meer informatie de onderhoudsplanning.  Wilt u een indicatie van later gepland onderhoud aan uw woning, dan kunt u contact met ons opnemen. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 12.30 uur op nummer (0527) 24 97 10 optie 1.

Raadpleeg voor meer informatie de onderhoudsplanning.  Wilt u een indicatie van later gepland onderhoud aan uw woning, dan kunt u contact met ons opnemen. Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8.30 tot 12.30 uur op nummer (0527) 24 97 10 optie 1.

Ja, u kunt elke werkdag van 8.30 tot 12.30 uur uw reparatieverzoek telefonisch doorgeven door te bellen met ons algemene nummer (0527) 24 97 10 optie 1.

U kunt uw reparatieverzoek 24 uur per dag online indienen.

Nee, u dient zelf de muizen, wespen, mieren, kakkerlakken, etc. te verdelgen en de eventuele oorzaak weg te nemen.

Nee, als u last heeft van vogels die buiten, op uw dak of in de goot aan wezig zijn.

Ja, als de vogels door een gat uw woning binnenkomen. Rekening houdend met het broedseizoen kunnen we het gat waardoor ze naar binnenkomen dichten, mits dit geen ventilatieopening is.

Nee, vleermuizen zijn beschermde dieren. Zowel Wetland Wonen als uzelf mag daar niets aan doen. 

Ja, de algemene ruimten van appartementencomplexen worden periodiek schoongemaakt.

Ja, de algemene buiten ruimten van appartementencomplexen worden periodiek onderhouden.

Nee, de ruiten van een woning moet u zelf wassen

Ja, de ruiten van grotere appartementencomplexen worden periodiek gewassen

Ja, één keer in de 7 jaar. Tussentijds moet de bewoner het zelf doen.

Belangrijk is dat u eerst aangifte doet bij de politie. Is er schade? Dan kunt u dat melden door te bellen met ons algemene nummer (0527) 24 97 10 optie 1. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 12.30 uur.

Belangrijk is dat eerst de brand geblust wordt. Is er schade? Dan kunt u dat melden door te bellen met ons algemene nummer (0527) 24 97 10 optie 1. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 12.30 uur.

Waterschade aan behang, sauswerk, vloerbedekking en andere inboedel wordt niet door Wetland Wonen verholpen of vergoed. U dient hiervoor contact op te nemen met uw eigen inboedelverzekering. Schade aan de opstal, zoals plafonds die vergaan zijn door het water of elektra wat niet meer werkt, wordt hersteld door Wetland Wonen.

U moet er zelf voor zorgen dat uw leidingen niet kunnen bevriezen, door in hele koude perioden te zorgen dat de hele woning verwarmd wordt. (Denkt u hierbij ook aan de zolder). Indien een leiding door bevriezing springt, kunnen wij de leiding wel repareren, maar zijn de kosten voor uzelf.

Neem contact op met uw wettelijke aansprakelijkheid (WA) verzekering. U kunt de schade door ons laten repareren en de kosten verhalen op uw WA verzekering, of de schade door derden laten repareren.

Neem contact op met uw (boven)buren om ze te waarschuwen. Indien er schade is ontstaan meld dit dan gezamenlijk bij ons via ons algemene nummer (0527) 24 97 10 optie 1. Elke werkdag bereikbaar van 8.30 tot 12.30 uur zodat wij een afspraak kunnen maken om in beide woningen de schade op te nemen. 

In de folder Onderhoud ABC kunt u precies nalezen waar uzelf verantwoordelijk voor bent en waar Wetland Wonen verantwoordelijk voor is.

Natuurlijk kunnen wij u helpen om uw woning weer in te kunnen. Hiervoor checken wij van te voren wel of u de huurder van het pand bent. De kosten voor het openbreken van de woning zijn voor uw rekening. Deze zijn afhankelijk van de schade die veroorzaakt wordt door het openbreken.

Nee, Wetland Wonen verricht geen werkzaamheden aan eigendommen van de bewoners en verplaatst geen spullen die eigendom zijn van de bewoners.

Ja, binnenschilderwerk is uw eigen verantwoordelijkheid.

Ja, stofferen en behangen is uw eigen verantwoordelijkheid.

U kunt de wand/het plafond schoonmaken met hete soda en daarna een laag primer aanbrengen en sausen met schimmelwerende saus voor natte ruimten. Om schimmel zo veel mogelijk te beperken is het aan te bevelen goed te ventileren en tevens de ruimte te verwarmen.

De oorzaak van de lekkage wordt hersteld door Wetland Wonen,  de kosten voor het herstellen van schilderwerk of behang is voor uw eigen rekening.

U kunt een aanvraag indienen voor isolatiemaatregelen.